Como as avaliações do Google são um dos elementos mais importantes de qualquer estratégia de SEO local, é fundamental gerar avaliações de forma regular. As avaliações ajudam a converter pessoas que estão pesquisando em clientes reais e aumentam o engajamento do seu Perfil da Empresa no Google, o que contribui diretamente para manter ou melhorar o posicionamento — especialmente em cidades competitivas como Goiânia.
Nota: Antes de começar a gerar avaliações, é essencial que seu Perfil da Empresa no Google esteja configurado corretamente e verificado.
Obtenha o link de avaliação do Google
Siga os passos abaixo para gerar o link de avaliação do seu negócio no Google.
Passo 1: Acesse seu Perfil da Empresa no Google
Faça login com a conta que gerencia o perfil do seu negócio.
Passo 2: Clique em “Pedir avaliações”
Dentro do painel do perfil, clique no botão “Pedir avaliações”.
Passo 3: Copie o link de avaliação
Após clicar no botão, o Google exibirá o link exclusivo de avaliação do seu negócio. Cada empresa possui um link único.
Depois de obter o link, ele deve ser inserido estrategicamente na jornada do cliente. Normalmente, isso acontece no final do processo de compra, quando o cliente está mais satisfeito com a decisão.
Em alguns negócios, como serviços residenciais em Goiânia (encanadores, eletricistas, assistência técnica), o melhor momento para pedir a avaliação é imediatamente após a conclusão do serviço. Já em outros casos, o pedido funciona melhor alguns dias depois.
Importante: O ciclo de compra e os canais de comunicação do seu negócio influenciam diretamente a melhor estratégia para solicitar avaliações.
Antes de avançar, é importante entender quantas avaliações você deve buscar. Compare seu perfil com concorrentes locais em Goiânia para definir metas realistas.
Consiga avaliações da sua rede de contatos
Para negócios novos, uma das formas mais simples de conseguir avaliações é recorrer à sua rede pessoal e profissional. Isso inclui:
- Amigos
- Familiares
- Parceiros
- Fornecedores
- Clientes iniciais
Peça sempre avaliações honestas e baseadas em experiências reais.
Peça avaliações pessoalmente
Negócios que criam relacionamento próximo com os clientes — como cafeterias, clínicas, salões de beleza, oficinas e serviços locais em Goiânia — têm grande vantagem ao pedir avaliações pessoalmente.
Antes de pedir, confirme se o cliente ficou satisfeito. Ao perceber uma resposta positiva, solicite a avaliação no Google.
Avaliações presenciais — processo simples em 3 passos:
- Inclua a verificação de satisfação do cliente nos processos internos
- Peça a avaliação de forma educada e natural
- Disponibilize um QR Code com o link de avaliação
Dica: Você pode gerar um QR Code com o link de avaliação no mesmo local onde gerou o link
Crie campanhas de e-mail para gerar mais avaliações
Se o seu negócio utiliza e-mail como canal principal de comunicação, essa pode ser uma excelente estratégia.
As campanhas podem ser manuais ou automatizadas.
Método manual
- Avalie a satisfação do cliente (por exemplo, após a entrega de um serviço)
- Se o feedback for positivo, solicite a avaliação com instruções claras
- Envie lembretes caso o cliente esqueça
Esse método funciona muito bem para agências, consultorias e prestadores de serviço recorrentes.
Método automatizado
- Use ferramentas de automação de e-mail
- Avalie a experiência do cliente com lógica condicional
- Direcione clientes satisfeitos para o link de avaliação
Muito comum em e-commerces e negócios com grande volume de vendas.
Dica: Conteúdos exclusivos (guias, materiais gratuitos) também podem ser usados como gatilho para pedir avaliações.
Peça avaliações por mensagem (WhatsApp ou SMS)
Muitos negócios em Goiânia utilizam WhatsApp para confirmar atendimentos e fazer pós-venda. Esse também é um ótimo canal para solicitar avaliações.
Método manual
- Confirme a satisfação do cliente
- Envie o link de avaliação
- Faça um lembrete, se necessário
Método automatizado
- Utilize plataformas de automação
- Envie mensagens após a conclusão do serviço
- Direcione clientes satisfeitos para o link de avaliação
Inclua avaliações em pesquisas de feedback
Pesquisas de satisfação ajudam a coletar e segmentar feedbacks.
Feedback positivo
Clientes satisfeitos podem ser direcionados para campanhas de avaliação no Google posteriormente.
Feedback negativo
Permite tratar problemas internamente antes que se tornem avaliações públicas.
Dica: Tenha alguém responsável por responder e gerenciar feedbacks negativos.
Gere avaliações a partir das redes sociais
Negócios com bom engajamento no Instagram e Facebook podem transformar comentários e mensagens em avaliações reais.
Método manual
- Avalie a satisfação
- Peça a avaliação
- Envie o link
Ideal para pequenos negócios com interação direta.
Método automatizado
- Use ferramentas de automação
- Crie fluxos condicionais
- Solicite avaliações de clientes satisfeitos
Retome contato com clientes antigos
Entre em contato com clientes satisfeitos que ainda não deixaram avaliação.
Segmentação no CRM:
- Muito satisfeitos
- Satisfeitos
- Neutros
- Insatisfeitos
Com base nisso, automatize campanhas para avaliações ou pesquisas.
Dica: Essa estratégia costuma gerar resultados rápidos e melhora a visibilidade local.
Considerações adicionais
- Avaliações como fator de ranqueamento
- Eduque seus clientes
- Explique como a avaliação ajuda o seu negócio e outros consumidores em Goiânia.
- Incentive avaliações detalhadas
- Comentários específicos aumentam relevância local e ajudam no SEO on-page.
- Exiba avaliações no seu site
- Depoimentos aumentam prova social e conversão.
- Treine sua equipe
- Funcionários preparados sabem quando e como pedir avaliações.
- Responda todas as avaliações
- Responder elogios e críticas demonstra profissionalismo e confiança.
- Gere avaliações de forma consistente
- Fluxo mensal é mais importante do que picos isolados.
- Nunca compre avaliações
- Comprar avaliações viola as diretrizes do Google e pode gerar penalizações severas.
- Avaliações removidas ou atrasadas
- Algumas avaliações podem demorar a aparecer ou ser removidas por critérios do Google.
